Kushtet e Shërbimit

Këto kushte rregullojnë përdorimin e faqes itarena.al, dyqanit online, portaleve dhe shërbimeve të ofruara nga IT Arena sh.p.k. (NIPT M11905015A). Duke porositur shërbime ose duke përdorur platformën, pranoni këto kushte dhe ofertën/kontratën individuale që ka prioritet për detajet komerciale.

Ofruam shërbime IT (mbështetje, cloud, rrjet, siguri, zhvillim softuerësh, etj.) sipas përshkrimit në faqe, ofertë ose kontratë. Përmasat, SLA-të, çmimet dhe afatet janë ato të dakorduara me shkrim — jo informacione të përgjithshme në marketing.

Ofertat janë të vlefshme për periudhën e shënuar. Porositë online në dyqan i nënshtrohen konfirmimit të stokut dhe çmimit. IT Arena mund të refuzojë porosi që duken abuzive ose në kundërshtim me ligjin.

Çmimet në faturë/ofertë janë përfundimtare përkushtuese (përveç gabimeve evidente). Pagesa sipas kushteve të kontratës. Vonesa >30 ditë mund të sjellë interes ligjor dhe pezullim shërbimi. Çmimet e abonimeve mund të ndryshojnë me njoftim 30-ditor.

SLA specifike vlen vetëm kur janë në kontratë të nënshkruar. Kohët e reagimit zbatohen në orarin e punës të përcaktuar, përveç paketave 24/7. Forca madhore pezullon detyrimet. Garanci për hardware/software sipas prodhuesit ose kontratës.

• Të sigurojë akses dhe informacion të nevojshëm
• Të ruajë konfidencialitetin e kredencialeve të portaleve
• Të paguajë në kohë dhe të respektojë politikën e përdorimit të drejtë
• Të mos përdorë shërbimet për aktivitete të paligjshme

Softueri, dokumentacioni dhe metodologjitë e IT Arena mbeten pronë e IT Arena-s, përveç kur kontrata parashikon transferim. Klientit i jepet licencë përdorimi për qëllimin e kontratës. Materialet e klientit mbeten pronë e klientit.

Të dyja palët mbrojnë informacionin konfidencial për 3 vjet pas përfundimit të marrëdhënies, përveç kur zbulimi kërkohet me ligj.

Përgjegjësia totale e IT Arena për dëme direkte nuk tejkalon shumën e paguar nga klienti për shërbimin specifik në 12 muajt e fundit, përveç rasteve ku ligji ndalon kufizimin (dëme me qëllim, etj.). Nuk përgjigjemi për dëme indirekte, humbje fitimi ose të dhënash për shkak të forcës madhore ose përdorimit të gabuar nga klienti.

Përpunimi i të dhënave rregullohet nga Politika e Privatësisë dhe Politika e Cookies.

Ligji shqiptar. Tentativë zgjidhje miqësore 30 ditë. Pas kësaj, gjykatat kompetente të Tiranës.

IT Arena mund të përditësojë kushtet me njoftim në faqe. Vazhdimi i përdorimit pas datës së efektit konsiderohet pranim, përveç kur ligji kërkon pëlqim të veçantë.