IT Support & Helpdesk

Mbështetje teknike 24/7 me SLA të garantuara. Zgjidhim problemet tuaja IT brenda minutave, jo orëve.

Kërko ofertë

Na kontaktoni

SLA 1–4h

ISO 27001

24/7

Ekip lokal

Përmbledhje

Ekipi ynë i helpdesk-it operon me ticket system prioritar, remote dhe onsite support, dhe SLA të matshme (1–4 orë). Menaxhojmë assetet tuaja IT, dokumentojmë çdo incident dhe raportojmë trendet që ndikojnë në produktivitetin e ekipit tuaj.

Nga monitorimi proaktiv deri te eskalimi i emergjencave, IT Arena është shtesa e departamentit tuaj IT — pa kostot e një ekipi të plotë in-house.

Çfarë përfshin

Ticket system prioritar
Remote & onsite support
SLA 1-4 orë
Menaxhim assetesh

Si punojmë

01
Konsultë & audit
Kuptojmë objektivat, infrastrukturën dhe prioritetet tuaja.
02
Ofertë & plan
Ofertë e qartë me SLA, afate dhe kosto transparente.
03
Implementim & mbështetje
Ekzekutim me ekip lokal dhe mbështetje të vazhdueshme.