Politika e Privatësisë

IT Arena sh.p.k., NIPT M11905015A, Rr. Loni Ligori, Astir, Tiranë, Shqipëri (“IT Arena”, “ne”). Email: privacy@itarena.al.

• Identifikim: emër, email, telefon, kompani, NIPT (kur aplikohet)
• Kontratë & faturim: adresa, të dhëna pagese, historik porosish
• Portali klientit: kredenciale, ticket-e, dokumente të ngarkuara
• Formularë publikë: kontakt, kërkesa oferte, abonime
• Teknike: IP, log serveri, pajisje/browser (cookies sipas politikës së cookies)

• Kontratë / ofertë — ekzekutimi i kontratës (neni 6(1)(b) GDPR)
• Mbështetje IT — interes legjitim për shërbim dhe siguri
• Marketing — pëlqim i qartë (newsletter, mund të tërhiqet)
• Detyrime ligjore — faturim, kontabilitet, autoritete
• Analitikë web — vetëm me pëlqim (shih politika cookies)

Mund të përdorim procesues (hosting, email SMTP, pagesa, CRM) me kontrata përpunimi (DPA). Nuk shesim të dhëna personale. Transferime jashtë BE-së vetëm me garanci të përshtatshme (SCC, vendim mjaftueshmërie, etj.).

Ruajmë të dhënat sa kohë nevojiten për qëllimin e mbledhjes: kontratat deri 10 vjet pas mbarimit (ligj fiskal), ticket-e deri 3 vjet, marketing deri tërheqja e pëlqimit, log teknike deri 12 muaj (në varësi të nevojës së sigurisë).

Masat teknike dhe organizative sipas ISO 27001: kontroll aksesi, enkriptim në tranzit, backup, trajnime stafi, menaxhim incidentesh. Njoftojmë autoritetin dhe ju brenda 72 orëve kur një shkelje rrezikon të drejtat tuaja.

Akses, korrigjim, fshirje, kufizim, portabilitet, kundërshtim, tërheqje pëlqimi. Kërkesa në privacy@itarena.al. Përgjigje brenda 30 ditëve. Ankesë te Komisioneri për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (Shqipëri).

Përdorim cookies thelbësore dhe, me pëlqim, analitike. Detaje në Politikën e Cookies. Menaxhoni preferencat nga banner-i ose fundi i faqes.

Mund të përditësojmë këtë politikë; data e fundit shfaqet në krye. Ndryshime materiale njoftohen në faqe ose me email për klientët aktivë.